El sector asegurador español se encuentra ante un momento de transición clave. A pesar de una evolución relativamente moderada del volumen de primas en los últimos años, con un crecimiento proyectado del mercado hacia cerca de 15 000 millones de euros en 2028 según estimaciones de mercado, la digitalización y la innovación tecnológica están alterando radicalmente la forma de competir y de conectarse con el cliente.
Es por ello que, desde Charles Taylor, observamos las principales tendencias que el sector no puede ignorar, mucho menos aquellos que deseen ser protagonistas de los tiempos que se vienen:
La IA, con sus herramientas de automatización, análisis predictivo y modelos de decisión en suscripción, siniestros, atención al cliente y back-office, dejará de verse como un “proyecto innovador” y será cada vez más parte del día a día de las aseguradoras. Según el informe de Deloitte sobre tendencias tecnológicas en seguros, las compañías que adopten IA lograrán mayor eficiencia operativa, mejores tiempos de respuesta y productos más ajustados al perfil del cliente.
A nivel global muchas aseguradoras todavía operan con sistemas heredados – en promedio con 15 años de antigüedad – que limitan su capacidad de lanzar nuevos productos, adaptarse rápido o integrar socios.
La tendencia para 2026 es migrar esos sistemas hacia arquitecturas más modernas: cloud, API-first, modularidad y capacidad de integración. Un informe de Capgemini sobre las principales tendencias en seguros destaca que la transformación digital y la modernización operativa serán esenciales para competir con agilidad. Esto permitirá a las aseguradoras ofrecer productos más innovadores, reaccionar rápido a cambios regulatorios o del mercado, escalar sin depender de ciclos largos de desarrollo y, desde ya, maximizar el potencial de la IA y la explotación inteligente de los datos.
El canal tradicional del seguro es el más relevante para el sector en la región, pero no tiene por qué ser el único y, es más, no resulta suficiente para capturar todo el crecimiento posible. Los seguros embebidos, integrados en plataformas de movilidad, retail, fintech, e-commerce, apps de viajes, banca digital, entre otros, ofrecen una vía para llegar a nuevos segmentos. Un estudio reciente estima que el mercado global de “embedded insurance” crecerá muy fuertemente en los próximos años (podría crecer a más de USD 70 mil millones en primas para 2030, según BCG), con un ritmo de crecimiento anual compuesto elevado.
La ciberseguridad se ha convertido en un tema estratégico para el sector asegurador español, en un contexto de creciente digitalización, uso intensivo de datos sensibles y mayor exposición a ciberataques. Se trata de un merado expuesto a ataques, más aún si tenemos consideramos que los reportes del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) muestran un aumento sostenido de incidentes, lo que obliga a las compañías a reforzar no solo su infraestructura tecnológica, sino también sus capacidades de prevención, detección y respuesta.
A este escenario se suma un marco regulatorio europeo cada vez más exigente, con la entrada en vigor del Digital Operational Resilience Act (DORA), que obliga a las aseguradoras a garantizar la resiliencia operativa digital, gestionar adecuadamente los riesgos tecnológicos y controlar a sus proveedores críticos de IT. Según Deloitte, muchas entidades aún se encuentran en fases intermedias de adaptación, lo que convierte al 2026 en un año clave para cerrar brechas. En este contexto, la ciberseguridad deja de ser un área puramente técnica para transformarse en un habilitador del negocio y de la confianza, condición indispensable para escalar iniciativas como la nube, la inteligencia artificial o los ecosistemas digitales.
