Por María Victoria Andrade, Business Development Manager de Charles Taylor

Si hay algo que caracterizó a este 2025 en el mundo asegurador fue la conversación. Hablamos de inteligencia artificial, modernización del core, ecosistemas, embedded insurance, time-to-market, datos y automatización. Hablamos en foros, cumbres, webinars, comités, desayunos ejecutivos. Todos coincidimos en el diagnóstico: el mercado está cambiando más rápido que nuestras capacidades actuales.

Pero si quiero ser sincera, como alguien que vive la transformación digital y modernización todos los días, diría que 2025 fue el año de hablar del cambio. 2026 tiene que ser el año de liderarlo. Y eso implica dejar atrás el debate conceptual para entrar en la etapa que realmente transforma: la ejecución.

La IA ya está lista. El desafío ahora es implementarla seriamente.

Durante 2025 vimos un fenómeno interesante: la inteligencia artificial dejó de ser “tema de innovación” para convertirse en una necesidad operativa. Pero en muchas compañías las iniciativas siguen siendo pilotos aislados, pruebas acotadas o ejercicios teóricos.

2026 será el año de pasar de modelos experimentales a agentes IA operativos, capaces de trabajar en procesos complejos de punta a punta: detección de fraude, análisis documental, resolución de siniestros simples, soporte a operaciones masivas e interacción con sistemas legacy y plataformas modernas.

Estos agentes no reemplazan talento: lo amplifican. Y aquí es importante diferenciarlos de otras soluciones existentes. Fraudkeeper, por ejemplo, continúa evolucionando como una herramienta clave en prevención de fraude basada en modelos avanzados; pero hoy complementa un ecosistema mucho más amplio, donde los agentes IA desarrollados por Charles Taylor están específicamente diseñados para procesos aseguradores, acelerando siniestros, mejorando la calidad operativa y potenciando la eficiencia.

La IA dejó de ser promesa. Es hora de que sea productividad real.

El time-to-market dejará de ser una métrica para convertirse en la capacidad estratégica más importante.

En seguros masivos, la velocidad es la nueva ventaja competitiva. Y lo vemos en el día a día: retailers, bancos digitales, plataformas de movilidad y servicios on-demand exigen integraciones simples y productos rápidos.

Las compañías que dependen de ciclos lentos quedan automáticamente fuera del juego. 2026 exige crear, modificar e integrar productos en semanas, no en trimestres. Para eso hace falta core flexible, middle office que absorba complejidad, APIs listas para partners, parametrización real y orquestación automatizada.

La modernización ya no es tecnología: es acelerar negocios. En Charles Taylor vemos cómo InHub y nuestro enfoque modular cambian la conversación interna: del “esto no se puede” al “¿cuándo lo lanzamos?”. Ese cambio cultural solo ocurre cuando la tecnología acompaña la ambición comercial.

Los seguros embebidos ya no serán tendencia: serán modelo dominante.

El embedded insurance fue protagonista en 2025, pero 2026 será el año en que deje de ser “lo que viene” para convertirse en negocio real. Los consumidores ya esperan protección integrada y sin fricción. Y los partners entienden que un seguro embebido bien diseñado incrementa conversión, fidelización y valor en la experiencia.

Para escalarlo, el mercado necesita simplicidad en productos, APIs abiertas, arquitectura modular, core preparado para volumen y un middle office que conecte todo sin esfuerzo. No se trata de vender más seguros, sino de estar presentes cuando el cliente lo necesita, sin pedirle que vaya a buscarnos.

La modernización ya no es opcional. Es la condición para competir.

Transformar el core no significa romper todo. Significa avanzar por capas, convivir inteligentemente con el legacy y construir capacidad para evolucionar sin interrumpir el negocio. 2026 será el año en que las organizaciones que modernicen. Aunque sea progresivamente, empezarán a capturar oportunidades que hoy se pierden.

Y es ahí donde, desde Charles Taylor, ya estamos liderando: con experiencias reales en modernización progresiva, ecosistemas conectados, agentes IA aplicados y time-to-market acelerado.

Cierro con una convicción personal: 2025 nos permitió alinear ideas, escuchar, aprender y proyectar. Pero hablar no transforma, liderar sí. El mercado ya cambió, y ahora nos toca acompañarlo con decisiones concretas. En 2026, la diferencia no la marcarán las intenciones ni los diagnósticos, sino la capacidad real de ejecutar, modernizar y avanzar. Ese será el verdadero signo de madurez del sector asegurador.